Shop on line - Assistenza e FAQ

Consegne e spedizioni

RITIRO IN NEGOZIO
Acquista on line e ritira i tuoi acquisti direttamente nel nostro punto vendita di Querceta in via Don Minzoni 78.
In questo modo, potrai scegliere di pagare in contanti alla consegna.

CONSEGNA A DOMICILIO
Nelle occasioni speciali, per regali a sorpresa, puoi scegliere di far consegnare a domicilio i tuoi acquisti con tanto di messaggio o dedica personalizzata.
Il giorno e la fascia oraria di consegna possono essere selezionate in fase di ordine, ma saranno in ogni caso soggette all'approvazione di un nostro incaricato, il quale vi ricontatterà in caso di problemi per concordare eventuali soluzioni alternative.
Questo servizio è attivo solamente su alcune zone dei comuni della Versilia e Riviera Apuana; le spese dipendono dalle distanze percorribili per la consegna e sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine.

SPEDIZIONE IN ITALIA
Gli ordini sono evasi nelle 24/48 ore successive al pagamento degli acquisti.
Le spedizioni sono normalmente affidate al corriere BRT.
Le spese di spedizione sul territorio nazionale sono pari ad Euro 7.

Modalità di pagamento

CONTANTI
Questa modalità è disponibile solo per gli acquisti per i quali viene effettuato il ritiro nel punto vendita.

BONIFICO BANCARIO
Il pagamento a saldo deve essere effettuato tramite bonifico bancario su conto corrente.
L'evasione dell'ordine per gli acquisti con questa modalità di pagamento è posticipata alla conferma dell'avvenuto bonifico.
Si consiglia di stampare la ricevuta di pagamento ed inviarla tramite posta elettronica all'indirizzo shop@arcobalenoartedelfiore.it per accelerare i tempi di evasione dell'ordine.

PAYPAL/CARTA DI CREDITO
Il pagamento a saldo deve essere effettuato al momento dell'acquisto seguendo le istruzioni fornite dal sistema.
Il pagamento, tramite conto o carta di credito, viene effettuato all'interno di un pop-up sulla piattaforma di pagamento di Paypal con la massima sicurezza.
L'evasione dell'ordine per gli acquisti con questa modalità di pagamento è immediata.

Politica dei resi

La restituzione di un articolo, può avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.
L'articolo può essere restituito in cambio di un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale (sono escluse le eventuali spese di spedizione sostenute).
L'articolo restituito deve essere integro e nel suo imballo originale.
Per avviare un reso, è necessario inviare una richiesta tramite mail all'indirizzo shop@arcobalenoartedelfiore.it; saremo a tua completa disposizione per aiutarti nella procedura di restituzione.

FAQ - Domande frequenti

POSSO EFFETTUARE ORDINI TELEFONICAMENTE?
Puoi contattare un nostro incaricato al numero (+39) 348 0956801 per ricevere assistenza dedicata o fissare un appuntamento telefonico per ordinare in un secondo momento.

QUALI SONO I LIMITI PER LA CONSEGNA A DOMICILIO?
La consegna viene effettuata normalmente durante i giorni e gli orari di apertura del punto vendita, 7 giorni su 7.
In caso di giornate particolari e festive (Natale, San Valentino, Festa della Mamma ecc.), le consegne possono essere anticipate al giorno precedente.

COSA SUCCEDE SE IL DESTINATARIO NON È PRESENTE ALLA CONSEGNA?
In caso di assenza, il nostro incaricato potrà lasciare un avviso scritto o contattare telefonicamente il destinatario per concordare un eventuale ritiro presso il punto vendita o per organizzare una nuova consegna.
Non sono garantite consegne per indirizzi inesatti o incompleti o con numero di telefono del destinatario errato.

LE COMPOSIZIONI DEI FIORI SONO UGUALI A QUELLE PRESENTI NEL SITO?
Le composizioni floreali, sono realizzate al momento dell’ordine, utilizzando sempre fiori e piante di qualità.
Faremo tutto il possibile per riprodurre fedelmente il prodotto scelto quanto a forma, contenuti e colori.
Essendo i fiori prodotti stagionali, talvolta non reperibili sul mercato, e la composizione una creazione artistica, è possibile che ci siano differenze fra l’immagine del sito e la composizione finale.